1. 散拼预订客户注意事项：在无法满足成团人数需求的情况下，本公司将与客户联系安排，并保留其权利提供退款，改期或相同价值的配套与客户选择。需提前预订自费产品将由本公司客服提前与客户本人联系提前支付自费门票或体验。
2. 儿童（3-14 岁）
3. 如遇发生人力不可抗拒情况：天气、战争、罢工、航班延误，机械故障、道路状况等，本公司有权在启程前或出发后取消或替换任何一个旅游项目，亦有权缩短或延长旅程。而所引发之额外支出或损失，概与本公司无涉；本公司保留根据实际情况对行程进行调整权利。 行程内注明自费景点门票，如需购买登车时请支付现金给导游即可。 为保障其他乘客利益，请准时或提前抵达上车集合点，逾时不候，并将视作弃权，恕不予退款，不予改期。 当您加入旅游团队开始行程时，我们已经为您安排好一切活动，如临时提出更改行程，将会产生新的费用或造成不必要的损失。旅行当天如旅客迟到或未到，概不退款。 来澳洲旅游游客的旅游安全由各相关交通公司、旅店、各旅游景点所购买的保险为其承担责任，本公司不承担其责任。此外，为了客人的切身利益，建议客人自行购买境外个人旅游意外保险。 行李、财物损失或人身意外伤亡，根据当地机构或公司所订立之安全条例为解决依据。

出发日前 7 天外至 10 天（含）内取消行程，游客须支付总价的 20%。 出发日前 72 小时外至 7 天（含）取消行程，游客须支付总价的 50%。 出发前 72 小时（含）内取消，或未在出发日出现、或提前离开的游客，须全额支付费用。